Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die Nutzung der Plattform Second-View.eu
Stand: Oktober 2026
1) Vertragsgegenstand und Rolle der Plattform
1.1 Betreiberin
Die Internetplattform www.second-view.eu (nachfolgend „Plattform“) wird betrieben von der: Q-Rad GmbH vertreten durch Dr. med. Igor Toker
1.2 Zweck der Plattform
Über die Plattform können Patient:innen („Nutzer:innen“) medizinische Unterlagen an zugelassene und approbierte Fachärzt:innen („Fachärzt:innen“) übermitteln, um eine schriftliche ärztliche Zweitmeinung einzuholen.
1.3 Abgrenzung der Verantwortlichkeiten
Die Plattform stellt ausschließlich technische Infrastruktur bereit (Datenübermittlung, verschlüsselte Kommunikation, Fallverwaltung, Zahlungsabwicklung über Stripe). Sie erbringt selbst keine medizinischen Leistungen. Der medizinische Behandlungsvertrag kommt ausschließlich zwischen Nutzer:in und Fachärzt:in zustande.
Die Plattform ist nicht Vertragspartei und übernimmt keinerlei medizinische Verantwortung.
1.4 Leistungsgrenzen / Sicherheitshinweise
Die Zweitmeinung basiert ausschließlich auf den übermittelten Unterlagen und ersetzt:
- keine persönliche ärztliche Untersuchung,
- keine Erstdiagnose,
- keine Therapie,
- keine Notfallversorgung.
Die Zweitmeinung ist nicht geeignet für akute oder lebensbedrohliche Beschwerden.Bei akuten Symptomen müssen Nutzer:innen unverzüglich ärztliche Hilfe aufsuchen oder den Notdienst kontaktieren. Die medizinische Verantwortung für Inhalt, Qualität und Vollständigkeit der Zweitmeinung liegt ausschließlich beim/von der behandelnden Fachärzt:in.
1.5 Räumlicher Geltungsbereich
Die ärztliche Zweitmeinung wird in Deutschland durch Fachärzt:innen erbracht, die in Deutschland approbiert sind. Eine ärztliche Zulassung in anderen Staaten besteht nicht.
Das Angebot der Plattform richtet sich ausschließlich an Nutzer:innen mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union, einem Vertragsstaat des Europäischen Wirtschaftsraums oder in der Schweiz (nachfolgend „Leistungsgebiet“). Es richtet sich nicht an Personen mit gewöhnlichem Aufenthalt außerhalb des Leistungsgebiets, insbesondere nicht an Personen in den Vereinigten Staaten von Amerika oder in Kanada.
Die Plattform und die Fachärzt:innen können Anfragen von Personen außerhalb des Leistungsgebiets ohne Angabe von Gründen ablehnen. Bereits gezahlte Entgelte werden in diesem Fall gemäß Ziffer 3.3 erstattet.
2) Nutzung der Plattform
2.1 Voraussetzungen
Für die Nutzung müssen Nutzer:innen:
- volljährig sein,
- ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Leistungsgebiet (Ziffer 1.5) haben und dies im Bestellprozess wahrheitsgemäß bestätigen,
- diesen AGB und der Datenschutzerklärung zustimmen.
2.2 Pflichten der Nutzer:innen
Nutzer:innen verpflichten sich:
- vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen,
- nur Unterlagen zu übermitteln, zu deren Weitergabe sie berechtigt sind,
- hochgeladene Dateien auf Schadsoftwarefreiheit sicherzustellen.
Die Plattform haftet nicht für Verzögerungen oder Fehleinschätzungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben.
2.3 Unzulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere:
- Uploads fremder Patientendaten ohne Einwilligung,
- die Nutzung aufgrund einer falschen Bestätigung des Wohnsitzes, insbesondere durch Personen mit gewöhnlichem Aufenthalt außerhalb des Leistungsgebiets (Ziffer 1.5),
- rechtswidrige oder missbräuchliche Nutzung,
- technische Manipulationen.
3) Bestellung, Vertragsabschluss und Zahlungsabwicklung
3.1 Bestellung / Angebot
Mit Abschluss des Bestellprozesses („Zahlungspflichtig beauftragen“) geben Nutzer:innen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Behandlungsvertrags mit der ausgewählten Fachärztin / dem ausgewählten Facharzt ab.
Die Plattform agiert dabei ausschließlich als technische Vermittlerin.
3.2 Annahme / Ablehnung durch Fachärzt:innen
Fachärzt:innen prüfen die Unterlagen und können den Auftrag annehmen oder ohne Angabe von Gründen ablehnen.
3.3 Zahlung / Erstattung
Bei Ablehnung erfolgt keine Leistungserbringung.
Bereits gezahlte Entgelte werden automatisch vollständig über Stripe zurückerstattet.
3.4 Vergütung der ärztlichen Leistung
Die Vergütung:
- wird von den Fachärzt:innen eigenverantwortlich festgelegt,
- orientiert sich in der Regel an der GOÄ.
Die Zahlung erfolgt über Stripe direkt an das jeweilige Stripe-Konto der Fachärzt:innen.
Die Plattform erhält zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Gelder der Nutzer:innen.
3.5 Plattformgebühr
Fachärzt:innen zahlen pro Fall eine gesonderte Plattformgebühr an die Betreiberin.
Nutzer:innen zahlen keine Plattformgebühr.
3.6 Erfüllung der ärztlichen Leistung
Die Leistung gilt als erbracht, wenn die schriftliche Zweitmeinung im Patientenportal bereitgestellt wurde.
Technische Abrufprobleme auf Seiten der Nutzer:innen berühren die Erfüllung nicht.
Die Bereitstellung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach ärztlicher Auftragsannahme (unverbindliche Angabe).
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Die im Rahmen der Zahlungsabwicklung anfallenden Transaktionsgebühren des Zahlungsdienstleisters werden von der jeweiligen Fachärztin bzw. dem jeweiligen Facharzt getragen und vom Auszahlungsbetrag einbehalten. Die von der Plattform erhobene Plattformgebühr stellt ein hiervon unabhängiges Entgelt dar.
4) Widerruf
4.1 Widerrufsrecht
Nutzer:innen haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß §§ 312g, 355 BGB.
4.2 Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn Nutzer:innen:
- ausdrücklich verlangen, dass der/die Fachärzt:in vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und
- bestätigen, dass sie bei vollständiger Leistungserbringung ihr Widerrufsrecht verlieren.
5) Haftung
5.1 Medizinische Inhalte
Die Plattform übernimmt keine Haftung für Inhalt, Qualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit der ärztlichen Zweitmeinung.
Dafür ist ausschließlich der/die behandelnde Fachärzt:in verantwortlich.
5.2 Haftung der Plattform
Die Plattform haftet:
- bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
- bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Eine weitergehende Haftung – insbesondere für leichte Fahrlässigkeit – ist gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
5.3 Technische Verfügbarkeit
Die Plattform haftet nicht für technische Störungen, Serverausfälle, Wartungszeiten oder Datenverluste, sofern sie nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
5.4 Berufshaftpflicht und Pflichten der Fachärzt:innen
Fachärzt:innen bestätigen im Onboardingprozess verbindlich:
- dass sie eine gültige Berufshaftpflichtversicherung besitzen,
- dass diese telemedizinische Leistungen einschließlich grenzüberschreitender Leistungen für Patient:innen mit gewöhnlichem Aufenthalt im Leistungsgebiet (Ziffer 1.5) umfasst,
- dass alle gesetzlichen und berufsrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Verantwortung für das Bestehen und die Aufrechterhaltung dieses Versicherungsschutzes liegt allein bei den Fachärzt:innen.
Die Plattform führt keine eigenständige materielle Prüfung der Versicherungsunterlagen durch.
6) Datenschutz
6.1 Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung personenbezogener und medizinischer Daten erfolgt gemäß DSGVO, insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a.
6.2 Datenübermittlung
Medizinische Unterlagen werden verschlüsselt übermittelt und ausschließlich an die zuständige Fachärztin / den zuständigen Facharzt weitergegeben.
6.3 Speicherort / Dienstleister
Daten werden ausschließlich in der EU (z. B. Hetzner) gespeichert.
Externe technische Dienstleister (z. B. Stripe, Resend, Storage-Anbieter) werden nur im erforderlichen Umfang einbezogen.
6.4 Löschung
Daten werden nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern keine weitergehende Einwilligung besteht.
7) Sperrung, Kündigung und Beendigung
7.1 Sperrung
Die Plattform kann Nutzer:innen bei Verstößen gegen diese AGB sperren.
7.2 Kündigung des Nutzungsvertrags
Der Nutzungsvertrag kann jederzeit gekündigt werden.
Bereits bestehende Behandlungsverträge mit Fachärzt:innen bleiben davon unberührt.
7.3 Ende des Behandlungsvertrags
Der Behandlungsvertrag endet automatisch mit Bereitstellung der Zweitmeinung.
8) Schlussbestimmungen
8.1 Teilunwirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
8.2 Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
8.3 Gerichtsstand
Für Verträge mit Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Für Verträge mit Unternehmer:innen im Sinne des § 14 BGB ist – soweit zulässig – Gerichtsstand der Sitz der Q-Rad GmbH.
Haben Nutzer:innen entgegen Ziffer 1.5 keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, oder verlegen sie ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt nach Vertragsschluss aus der Europäischen Union heraus, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der Q-Rad GmbH.